По результатам исследования, проведенного консалтинговым бюро Atlas, стало ясно, что 57% загородных отелей 5* в России отстают от мировых тенденций в гостиничной индустрии на примерно 5—10 лет. Аналитики изучили 70 отечественных и зарубежных отелей категории люкс и пришли к такому выводу.
Гостиницы Московской, Тверской, Ярославской и Владимирской областей продолжают делать упор на высокий сервис и близость к природе. Однако современному туристу уже недостаточно этих факторов. Отдыхающие ищут новые впечатления и стремятся погрузиться в особенную атмосферу.
Эксперты выделили 6 актуальных туристических запросов, которые сегодня востребованы: возможность проходить духовные практики, персонализированный сервис, экологичность, уникальные экстерьер и интерьер, технологичность и аутентичный опыт. Оказалось, что только 43% отелей удовлетворяют 1—2 из перечисленных запросов, и ни один из них не предлагает технологичность. За рубежом многие отели уже реализуют этот запрос с помощью VR-экскурсий, «умных» систем управления номером и других инновационных технологий.
Кроме того, запрос на аутентичный опыт также остается неудовлетворенным. Зарубежные отели активно сотрудничают с фермерами и ремесленниками, предлагающими уникальные продукты и услуги. В России есть все возможности для реализации подобной концепции, однако пока они не используются в полной мере.
В целом, российские загородные отели имеют потенциал для развития и привлечения новых туристов. Однако им необходимо обновить свои концепции и следовать мировым трендам. Только так они смогут удовлетворить потребности современных путешественников и оставаться конкурентоспособными на мировом рынке гостиничных услуг.